SiteGround, opiniones y análisis de un hosting de renombre

opiniones siteground

Desde que comenzamos con el proyecto, nos habéis preguntado por muchos hostings. ¿Cuándo vas a analizar este? ¿y este otro? De todos ellos, ha habido uno que se ha repetido hasta la saciedad: SiteGround.

Esta compañía nació en Sofía (Bulgaria) en el año 2004. Poco a poco se fue expandiendo hasta dar el gran salto a Estados Unidos. En la actualidad, posee centros de datos en Chicago, Londres, Ámsterdam y Singapur. Asignan siempre el más cercano al usuario, aunque puedes elegir otro.

SiteGround ofrece servicios de hosting web, así como hosting especializado en WordPress, WooCommerce, Joomla, Magento, Drupal y Prestashop. A esta oferta se suma el hosting en la nube (cloud), servidor dedicado y hosting Enterprise (a medida).

Los precios de su hosting compartido oscilan entre los 3,95€ y los 11,95€ mensuales, es decir, 47,40€ y 143,40€ anuales. El segundo año el precio asciende hasta el abanico que va de los 9,95€ hasta los 29,95€ mensuales.

El hosting se puede pagar con periodicidad mensual (con un plus por la configuración), anual, bienal o trienal. El dominio es gratuito durante el primer año.

SiteGround es conocida por apoyar las comunidades de código abierto, especialmente WordPress y sus eventos (llamados WordCamps) patrocinándolas, asistiendo o dando charlas. Una labor que hace crecer los CMS y facilita la difusión del conocimiento.

Su renovada página web cuenta con un diseño moderno, atractivo y minimalista. La negación es muy sencilla y la experiencia de usuario muy buena. Algunas opciones solo están accesibles desde el pie de página, como los enlaces a redes sociales. Echamos en falta el icono de YouTube, donde están compartiendo mucho valor.

Planes de hosting compartido

SiteGround ofrece 3 planes de hosting compartido. En este caso, vamos a analizar el más potente de todos ellos, el GoGeek, que cumple con los requisitos de los usuarios más exigentes. Estas son las opciones:

STARTUP

3,95 al mes
  • 10 GB. de almacenamiento
  • Dominio y certificado SSL gratutito
  • CDN Cloudflare gratis
  • Copias de seguridad diarias

GROWBIG

6,45 al mes
  • 20 GB. de almacenamiento
  • Dominio y certificado SSL gratutito
  • CDN Cloudflare gratis
  • Copias de seguridad diarias
  • Mayor velocidad con SuperCacher

GOGEEK

11,95 al mes
  • 20 GB. de almacenamiento
  • Dominio y certificado SSL gratutito
  • CDN Cloudflare gratis
  • Copias de seguridad diarias
  • Mayor velocidad con SuperCacher
  • Más potencia y soporte prioritario

Hay que aclarar que SiteGround no mide la cantidad de tráfico, ya que no le gusta limitarlo. Las cantidades respectivas a cada plan de hosting son orientativas, para que el usuario conozca la potencia del servidor asignado.

Ahora te cuento lo que incluye cada nivel de características:

  • Características básicas: lo esencial para un buen hosting. Dominio gratuito el primer año, CDN Cloudflare gratis, correo electrónico, certificado SSL Let’s Encrypt, copias de seguridad diarias, y soporte 24 horas al día.
  • Características premium: migración web gratuita, plugin de caché SuperCacher, copias de seguridad avanzada y staging para WordPress y Joomla.
  • Características para geeks: soporte avanzado prioritario, servidor más potente, conformidad PCI y creación de Git Repro en 1 clic.
    SiteGround cuenta con cPanel para gestionar el hosting y un panel propio para el área de cliente. Este último tiene un diseño un tanto arcaico pero resulta muy funcional. Por defecto viene con la versión 7.1 de PHP, aunque la puedes cambiar a 7.2 y 7.3 e incluso a versiones anteriores.

SiteGround cuenta con cPanel para gestionar el hosting y un panel propio para el área de cliente. Este último tiene un diseño un tanto arcaico pero resulta muy funcional. Por defecto viene con la versión 7.1 de PHP, aunque la puedes cambiar a 7.2 y 7.3 e incluso a versiones anteriores.

El hosting compartido cuenta con bases de datos MySQL 5.6, certificados gratuitos SSL Let’s Encrypt y discos duros SSD. El número de subdominios y dominios aparcados es ilimitado, aunque en el plan StartUp solo podrás tener una página web.

Este plan es ideal para comenzar tu sitio web, ya que tiene potencia de sobra para iniciar tu proyecto. Todas las opciones incluyen el CDN Cloudflare y se puede activar en cuestión de unos clics.

Los servidores de SiteGround incluyen la tecnología QUIC (Quick UDP Internet Connections o Conexiones UDP rápidas en Internet), que es el paso intermedio entre el protocolo HTTP/2 y el HTTP/3. Esto se traduce en mayor velocidad y mayor seguridad.

Todos los planes de hosting incluyen instalador de aplicaciones Softaculous, cuentas de FTP ilimitadas y acceso SSH. Este último es el protocolo Secure Shell, que permite la administración remota de los usuarios para protocolo de administración remota que le permite a los usuarios para controlar y modificar sus servidores. 

Características del plan GoGeek

Como su nombre indica, este plan está pensado para que los apasionados de la tecnología y, en especial, del mundo del hosting, puedan campar a sus anchas. Y es que no solo ofrece un servidor muy potente sino que cuenta con características muy techies.

La copia de seguridad avanzada bajo demanda y el staging son funcionalidades (que también incluye el plan GrowBig) que facilitan sobremanera la labor de los desarrolladores y diseñadores web. La primera permite hacer una copia de seguridad cuando quieras desde tu cPanel. La segunda, crea escenarios de pruebas en los que puedes ver cómo se comportaría tu sitio cuando aplicas ciertos cambios.

Git es un sistema de control de versiones. Resulta especialmente útil en el desarrollo de software y en la programación en general. Si vas a crear una aplicación web o desarrollar una web a través de código, te vendrá muy bien. SiteGround lo incluye en el plan GoGeek, de modo que puedes retomar en un clic una versión anterior de tu código.

La conformidad PCI (Payment Card Industry) dota a tu web de un extra de seguridad para proteger la información de las tarjetas de crédito y débito. Junto con el certificado SSL, garantiza la custodia de los datos personales de tus compradores, algo indispensable si tienes un ecommerce o un sistema de pago integrado como Stripe.

A todo esto se añade el soporte avanzado prioritario. La velocidad y efectividad del soporte es una de las señas de identidad de SiteGround. Los usuarios del plan GoGeek cuentan además con prioridad sobre el resto, lo que lo convierte en una atención prácticamente instantánea.

Los 30 GB de almacenamiento permiten tener varias webs grandes en un mismo plan de hosting compartido, algo difícil de ver en otros proveedores.

Hay algo más que convierte a SiteGround en un proveedor de hosting muy recomendable: la gestión de la caché. Tienen su propio sistema de caché, para el que lo óptimo es usar su plugin SuperCacher, exclusivo para sus servidores:

  • Nivel 1 – Caché de contenido estático: en inglés, Static Cache. Cachea archivos como fotos, javascript, CSS, etc.
  • Nivel 2 – Caché de contenidos dinámicos: también conocida como Dynamic Cache, hace lo propio con contenido dinámico, como el PHP de una web.
  • Nivel 3 – Caché de la base de datos: cachea las consultas a la base de datos, por lo que es la que mayor repercusión tiene y consigue una importante reducción del tiempo de carga. La famosa Memcached.

El plan StartUp solo cuenta con el nivel 1, mientras que el GrowBig y el GoGeek (el que estamos analizando) tienen los 3 niveles de caché.

SuperCacher es una maravilla de plugin y no necesita de ningún otro para mejorar el rendimiento de tu web. Ahora bien, funcionando al mismo tiempo junto con WP Rocket, tu sitio se convierte en un verdadero cohete.

Por último, cabe recalcar que todos los planes cuentan con una garantía de reembolso de 30 días.

Soporte técnico de Siteground

Lo primero que sorprende al contratar un plan de hosting con SiteGround es que te llaman por teléfono para darte la bienvenida, las gracias por confiar en ellos y ponerse a tu disposición para cualquier cosa que necesites. Un servidor nunca ha visto cosa igual.

Esta primera experiencia refuerza la fama de la compañía búlgara, que es conocida por la calidad de su soporte. Además, cuenta con múltiples canales: teléfono, chat y sistema de tickets.

Para empezar, el teléfono está disponible 24 horas y es gratuito (al menos en España). Los que tenemos páginas web sabemos que hay imprevistos que pueden solucionarse en 3 minutos hablando con un experto. Y es fundamental que haya alguien a quien recurrir en el momento que sea.

El chat es muy ágil. Cuando vas a la pestaña de soporte y accedes al chat, se abre una ventana emergente en la que aparece la foto y el nombre del técnico que te atiende. Cada vez que te escribe se escucha una señal sonora, de tal forma que puedes estar haciendo otras cosas mientras él soluciona el problema. Muy cómodo.

Y el sistema de tickets, que suele ser indispensable en otros hostings, en este no lo es tanto. Son tan prácticos los otros dos canales que este se utiliza menos. Ahora bien, es muy rápido y en unos 10 minutos suelen contestar, menos incluso en el plan GoGeek.

Si le tenemos que poner un ‘pero’ al soporte es que podría estar un poco más accesible. Lo primero que encontramos es un buscador y una serie de tutoriales sobre diversos temas como sitio web, servicios, email y WordPress. Entendemos que esto lo hacen para no saturar el soporte con preguntas rutinarias que se solucionan leyendo un post.

Así que el soporte queda un poco más abajo, en la sección “Solicitar ayuda a nuestro equipo”. La verdad es que el soporte es rápido y efectivo, y soluciona las cuestiones con amabilidad, lo que siempre se agradece.

Análisis técnico de Siteground

Está claro que las características y el soporte son importantes pero si hay algo crítico en nuestro hosting es el rendimiento que nos ofrece.

Hemos sometido el plan GoGeek de SiteGround a un análisis exhaustivo y estos han sido los resultados.

Importante

Este análisis se hizo hace unos meses en https://hostingsauriositeground.com/

Load Impact

Esta herramienta simula la visita de los internautas a una página web. En todos los análisis, seleccionamos un máximo de 25 usuarios durante 5 minutos.

siteground load impact

El servidor se muestra bastante estable. La línea verde es plana, salvo algunos picos puntuales. El mayor se encuentra al principio y pasa de 475 a 214 milisegundos. Esto refleja además que el tiempo carga es muy bueno.

Web Page Test

Toca analizar el rendimiento del servidor con esta aplicación.

web page test siteground

Los resultados de la prueba son fantásticos, a excepción de la caché estática. Aquí WP Super Caché es insuficiente y se echa en falta WP SuperCacher, que como realizamos todos los análisis con la misma configuración no lo hemos instalado.

Logra la máxima puntuación en el primer byte, disponibilidad de la página, transferencia y compresión de imágenes. En uso del CDN no tiene puntuación porque estaba activo.

Bytecheck

Esta herramienta mide, con mayor precisión que la anterior, el primer byte. Es el tiempo que pasa desde que el servidor recibe una petición hasta que empieza a ejecutarla.

bytecheck siteground

El resultado es muy bueno. Por debajo de 0,5 segundos es un resultado sobresaliente.

GTMetrix

siteground gtmetrix

La herramienta de referencia para medir el rendimiento web. Es importante recordar que sus servidores están en Canadá, por lo que el tiempo de carga no hay que tomarlo de forma absoluta sino en relación a la competencia.

El tiempo de carga es de 1.8 segundos, y se reduce a 1,7 segundos al activar la caché.

El PageSpeed y el YSlow son dos parámetros para evaluar el rendimiento de la web que se fijan en variables distintas. El primero alcanza el 97% (A), mientras que el segundo se queda en 71% (C).

Pingdom

Aquí tenemos otra de las habituales entre las herramientas de rendimiento web. Sirve para medir el tiempo de carga. Permite elegir entre varios servidores. Nosotros seleccionamos el de Frankfurt porque es el más próximo.

pingdom siteground

El tiempo de carga es muy bueno, 523 milisegundos. Con la caché activada es de 517 ms. Por tanto, la labor de WP Super Cache en los servidores de SiteGround es prácticamente imperceptible.

PageSpeed Insights

Google siempre tiene mucho que decir en el mundo de Internet. Sus herramientas son las que marcan las reglas del juego, ya que es el dominador absoluto entre los buscadores.

Lo cierto es que hace un tiempo realizó cambios, por lo que solo muestra la velocidad a los sitios web con tráfico alto. Como es un sitio web de prueba, solo contamos con el dato de la optimización.

siteground page speed

Hemos obtenido una puntuación de 84 puntos en la optimización para móviles, que asciende a 87 con la caché activada.

siteground page speed insights

La versión de escritorio logra una puntuación de 92 puntos (95 con caché).

Muy buenos resultados para SiteGround en esta prueba.

PHP Benchmark script

Los gestores de contenido como WordPress están construidos con lenguaje PHP. Por tanto, es fundamental que los servidores cuenten con una de las últimas versiones estables, ya que son más rápidas y seguras.

Benchmark mide el tiempo que tarda el servidor en ejecutar el lenguaje PHP.

Los 0,8 segundos es un resultado espectacular.

siteground benchmark

Disponibilidad del servidor

Para finalizar el análisis técnico, vamos a ver el tiempo que está el servidor disponible.

El resultado es inmejorable. Ha estado en funcionamiento el 100% del tiempo durante las 24 horas y durante la última semana. En los últimos 30 días ha sufrido una pequeña caída de 1 minuto que ni siquiera influye en el porcentaje.

siteground uptime

Pros y contras

Tras analizar a uno de los proveedores de mayor renombre, destacamos:

  • Ausencia de límites: la gran cantidad de características que incluyen sus planes de hosting y no limitar las bases de datos, las cuentas de correo, los dominios aparcados, etc. lo convierten en un hosting perfecto para los que les gusta trabajar sin que limiten su creatividad.
  • Rendimiento: a pesar de no haber habilitado su caché específica, ha obtenido muy buenas calificaciones en las pruebas de velocidad y estabilidad de sus servidores.
  • Soporte: un soporte asombroso. Los técnicos están disponibles 24 horas al día para resolver tus dudas a través de tres canales gratuitos. Además, son muy rápidos y efectivos..
  • Copias de seguridad: se realizan de forma automática cada día. Permiten restaurar una web, el correo o los archivos que desees. En los planes GrowBig y GoGeek, puedes realizar copias de seguridad adicionales cuando tú quieras.
  • Implicación con la comunidad: el apoyo que dan a la comunidad WordPress con los eventos que organizan y los que patrocinan es increíble. Además, imparten webinars con expertos del sector.

Se podrían añadir otras cosas, como la utilización de cPanel, Softaculous o las últimas versiones de PHP. También destacan por las medidas de seguridad que toman y el buen resultado que obtienen.

A pesar de todo, siempre hay cosas que se pueden mejorar:

  • Precio: si bien es cierto que el precio del primer año es muy competitivo, también lo es que el segundo incrementa notablemente. Vale que es un hosting muy completo, pero el salto se hace algo grande.
  • Whois privado: el primer año te regalan el dominio pero no el Whois privado por lo que si quieres proteger tus datos personales tienes que pasar por caja.
  • Área de cliente: un hosting TOP no puede tener un área de cliente tan anticuada y sosa. Además, no aprovecha el ancho de la pantalla y muestra mensajes promocionales.

3 aspectos en los que SiteGround tiene margen de mejora. El último nos consta que ya lo están trabajando, por lo que la interfaz será más moderna y amigable.

A decir verdad, hemos tenido que rascar para encontrar estos puntos negativos, ya que en las cuestiones más importantes de un hosting, este proveedor destaca sobremanera.

Valoración final del Plan GoGeek de Siteground

Este análisis nos deja un gran sabor de boca. Un plan de hosting muy completo con servidores realmente potentes y una atención al cliente increíble. El soporte 24 horas es uno de los grandes puntales de SiteGround.

Además, es un hosting rápido. En un mundo tan competitivo y vertiginoso un segundo puede suponer que el usuario se quede o se vaya de la web.

Estas son las valoraciones finales:

Características

10

El plan GoGeek ofrece más de lo que se le puede pedir a un hosting compartido. Tiene funcionalidades propias de un VPS y puedes alojar múltiples páginas web.

Velocidad

9

La velocidad es muy buena. En la prueba de Pingdom se queda un poco lejos de los mejores pero en otras como la del PHP Benchmark es muy superior a la competencia.

Uptime

10

Impresionante. 100% de disponibilidad.

Soporte

10

El mejor soporte que hemos visto hasta la fecha. 3 canales de contacto, todos rápidos, efectivos y gratuitos. Chapó

Calidad – precio

8,5

Este hosting tiene un precio elevado, aunque las prestaciones que ofrece superan con creces a las que estamos acostumbrados.

Tras el análisis de Hostingsaurio, la nota final de Siteground es…
9,5

El plan GoGeek de SiteGround está en el TOP 3 de todas las opciones y proveedores del mercado. Es una alternativa realmente excelente que además ha añadido el soporte avanzado prioritario para los usuarios más exigentes, como los desarrolladores, que es el público al que va dirigido.

El plan StartUp está bien para iniciarse con un proyecto digital. De hecho, sus características le hacen superior a la competencia. Ahora bien, solo permite alojar un sitio web.

Por tanto, el plan GrowBig es el más equilibrado de los tres. Está dirigido a un público más amplio que tiene uno o varios proyectos importantes a los que dedica tiempo y recursos. La caché de 3 niveles, el staging y las copias de seguridad bajo demanda lo convierten en una opción muy apetecible.

SiteGround es una empresa referente en el mundo del hosting y es algo que se han ganado por méritos propios. Un proveedor que ofrece lo mejorcito del mercado no puede ser barato ni pretenderlo.

A una calidad técnica y humana sobresaliente, se añade una actitud de apoyo a las plataformas de código abierto (en especial WordPress) y a los emprendedores encomiable, con Moncho Padrón a la cabeza.

De los que hemos probado hasta ahora, es el más completo.

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