Esta compañía catalana consta de una amplia oferta de servicios. Están focalizados en el hosting compartido especializado en Magento, Prestashop, WooCommerce y WordPress. Esto significa que los servidores están optimizados para funcionar con estas plataformas, pero además es importante destacar que cuentan con técnicos especializados en cada una de ellas y te dan soporte para cada CMS, cosa que muy pocos proveedores hacen a día de hoy.
También ofrecen servidores VPS para los usuarios con necesidades más avanzadas.
Analizando las características de su producto y el nivel de atención al cliente vemos rápidamente que Factoría Digital no busca posicionarse como un alojamiento web low cost, sino que pretende competir en calidad y posicionarse como una alternativa seria para proyectos digitales serios.
Los precios son transparentes. Su web muestra el precio anual, que va desde los 149,50€ al año hasta los 299,50€ (entre 12,46€ y 24,96€ al mes). El segundo año el precio es el mismo, nada de descuentos en el primer año y subidas a partir del segundo.
Los pagos se pueden hacer de forma semestral o anual (con un descuento por pagar el año completo). A simple vista parece que el precio de sus planes es más elevado que el de otros competidores, pero en el alojamiento web hay muchos factores que influyen en las políticas de precios, así que no podemos dar por hecho que Factoría Digital sea un hosting caro hasta ver los resultados del análisis.
La web de Factoría Digital es visual y sencilla. Es agradable navegar por ella. El área de cliente es estética y funcional, utiliza el software WHMCS, un estándar consolidado en el sector. El panel de control es cPanel, un referente que nos encanta por su facilidad de uso y versatilidad.
Para el soporte utilizan SupportPal, un buen sistema de tickets que tiene características interesantes, como el acceso directo a tutoriales en función del asunto que pongas.
Tabla de contenidos
Planes de hosting compartido
Factoría Digital dispone de 3 planes de hosting compartido. Aquí vamos a analizar el WordPress Básico, que es que nos han facilitado y que es suficientemente potente para la mayoría de los proyectos web.
WordPress Básico
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5 GB. almacenamiento SSD
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100 GB. de transferencia mensual
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Soporte especializado en WordPress
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Dominio y certificado SSL gratis
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Copias de seguridad diarias
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CDN opcional
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Garantía devolución 30 días
WordPress Profesional
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10 GB. almacenamiento SSD
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200 GB. de transferencia mensual
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Soporte especializado en WordPress
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Dominio y certificado SSL gratis
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Copias de seguridad diarias
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CDN opcional
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Garantía devolución 30 días
WordPress Empresa
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15 GB. almacenamiento SSD
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400 GB. de transferencia mensual
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Soporte especializado en WordPress
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Dominio y certificado SSL gratis
-
Copias de seguridad diarias
-
CDN opcional
-
Garantía devolución 30 días
Los planes de hosting compartido se gestionan con cPanel, así que tienen instalador de aplicaciones en un click y todas las facilidades que proporciona este software. Por defecto, viene activada la versión 5.6 de PHP, aunque se puede solicitar que te la actualicen a la 7. Todos los planes incluyen certificado gratuito SSL Let’s Encrypt y discos duros SSD, además de bases de datos, cuentas de FTP y correos ilimitados.
El dominio es gratis en todos los planes mientras tengas contratado el hosting, a diferencia de otros proveedores que solo te regalan el dominio el primer año. La privacidad Whois se factura aparte.
Podemos pedir al soporte que nos implemente el CDN Cloudflare Railgun, que viene incluido en el plan pero que no viene instalado ni es accesible desde cPanel.
Características del Plan WordPress Básico
El plan WordPress Básico tiene todo lo necesario para empezar. Posee un espacio en disco y una transferencia mensual suficientes para alojar varios proyectos web. En este primer plan dispone de 5 GB de almacenamiento. En condiciones normales 1 GB es suficiente para alojar una web estándar, así que el espacio no va a ser un problema. Este plan no tiene límites de subdominios, pero solo permite alojar un dominio en los planes de hosting compartido, es decir, aunque te sobre espacio no podrás alojar un segundo proyecto, salvo que pagues un extra de un extra de 9€ mensuales (o 90€ anuales si contratas por un periodo de 12 meses) por cada dominio adicional que quieras incluir en tu plan. Del mismo que el espacio en disco, la transferencia mensual es muy holgada. El límite está en los 100 GB, una cifra que no superarás hasta que tengas en torno a las 1000 visitas diarias, aunque estas cifras son sólo una estimación. El hosting compartido de Factoría Digital cuenta con un instalador de aplicaciones con el que podemos instalar cualquier CMS. Ofrece, además, el certificado SSL gratuito y que viene instalado por defecto. Por lo que solo faltaría activarlo. En WordPress, es tan fácil como instalar el plugin Really Simple SSL y activarlo. Con este plan contamos con una cuenta FTP activada por defecto. Puedes crear tantas como quieras, algo que resulta útil cuando trabajas con otros profesionales y quieres darles diferentes permisos en función de sus tareas. Los servidores están ubicados en Alcobendas (Madrid), lo que supone una ventaja si tu público objetivo está en España o Europa. Resulta un hándicap si te diriges a otros países, por ejemplo, de Sudamérica. En este caso, lo recomendable es activar el sistema de CDN que incluye el hosting. Las copias de seguridad son uno de los puntos fuertes de Factoría digital. Se realizan a diario y de forma automática. Son incrementales, lo que significa que solo copias los datos que han variado desde el último backup, lo que permite ejecutar las copias de una forma más rápida y con un menor requerimiento de espacio. A diferencia de otros proveedores de alojamiento web las copias de seguridad se realizan en servidores externos al hosting, por lo que siempre tendrás una copia de tu web, aunque la seguridad de Factoría Digital se viera comprometida. Para recuperar una versión anterior basta con ir a cPanel y hacer clic en “Full Accounts Backups”. La versión de PHP que viene instalada por defecto es la 5.6, aunque se puede solicitar que la actualicen a la 7. Nos hubiera gustado que nos dejaran modificarla a nosotros mismos, pero se ve que otros clientes han tenido problemas, llegando a inutilizar sus páginas, así que “por medidas de seguridad” prefieren hacerlo así. La versión de MySQL es la 5.6 también. Por último debes saber que dispones de una garantía de reembolso de 30 días si el servicio no te satisface.Soporte técnico de Factoría Digital
El soporte debe ser uno de los factores más determinantes a la hora de elegir tu hosting, junto con la velocidad de carga y la estabilidad del servidor. Nadie está libre de sufrir caídas, ataques o imprevistos técnicos de toda índole.
Si tienes una web, antes o después necesitarás recurrir al soporte de tu hosting y en ese momento te alegrarás de haber contratado un buen alojamiento, o te darán ganas de tirarte por la ventana.
Lo primero que debemos decir de Factoría Digital en este apartado es que el soporte que ofrecen en sus planes no se limita a las incidencias con el servidor, sino que también te ayudan con el CMS que tengas instalado.
Esto es algo muy difícil de encontrar en el sector del hosting, la mayoría de alojamientos te ayudan si hay fallos a nivel de servidor, pero si tienes un problema de rendimiento con tu web provocado por un plugin que tengas instalado – por ejemplo – búscate la vida. Se lavan las manos y te toca buscar ayuda en otro lado.
Recibir soporte más allá de los problemas del servidor es algo que agradecerán sobre todo los usuarios con perfiles menos técnicos o sin experiencia en estas cuestiones.
Evidentemente tener especialistas que resuelvan este tipo de problemas para varios CMS implica un mayor coste para la empresa, lo cual podría justificar el mayor precio de los planes de Factoría Digital frente a otros competidores.
Factoría Digital cuenta con soporte vía chat, teléfono, email y tickets, es decir, a través de todos los canales posibles. El punto negativo es que solo los atiende en horario comercial, es decir, de 9:00 a 18:00 (hora española). En caso de emergencia puedes enviarles un email a un correo electrónico habilitado para caídas del servicio u otro tipo de problemas que requieren de una intervención inmediata.
A nuestro modo de ver es importante que el soporte esté disponible las 24 horas al día, sobre todo pensando en los clientes que se encuentran en un huso horario diferente al español.
En este sentido las 9 horas de soporte al día que ofrece Factoría Digital se nos antojan escasas, más aún si pensamos que la mayoría de competidores ofrecen asistencia las 24 horas.
El número de teléfono tiene prefijo de Madrid. Las llamadas realizadas desde España son baratas y desde Europa asequibles. Además, si quieres puedes dejarles tu número y te llaman ellos.
En cuanto a la calidad de la asistencia recibida debemos decir que nos ha sorprendido gratamente el tiempo de respuesta y la amabilidad de los técnicos.
En la mayoría de los casos han tardado en respondernos entre los 5 y 10 minutos. En algunos casos las respuestas se han demorado hasta 30 minutos, un tiempo muy razonable para consultas que no son urgentes.
Las respuestas han sido breves y concisas. Casi siempre nos han resuelto la duda a la primera. En alguna ocasión hemos tenido que volver a preguntar, pero nos ha gustado mucho el trato recibido, tanto por rapidez como por amabilidad.
Análisis técnico de Factoría Digital
Después de haber analizado nuestra experiencia con el soporte toca pasar a la parte más objetiva. Vamos a evaluar los resultados que nos han devuelto las herramientas que utilizamos en cada análisis de hosting.
El servidor es el cerebro de la web. De él depende, entre otros factores, la velocidad de carga y el correcto funcionamiento de tu sitio.
Importante
Hemos puesto a prueba el comportamiento de Factoría Digital hace unos meses. Estos son los resultados, aunque puedes valorarlos más allá de nuestro parecer haciendo tus propias pruebas en http://www.hostingsauriofactoriadigital.es/
Load Impact
Esta herramienta sirve para simular la visita de un grupo de usuarios de forma simultánea a nuestra web. Los parámetros que hemos utilizado son 25 usuarios durante 5 minutos. Muy útil para conocer la estabilidad del servidor ante picos de tráfico.
Observamos algunos picos en la estabilidad en el servidor, nada preocupante. Esto lo sabemos por la línea verde. Cuanto más plana sea, mejor. Además, el tiempo de carga es realmente bueno, ya que oscila entre los 0,5 segundos y 1 segundo.
Podemos confirmar que Factoría Digital tiene unos servidores estables.
Web Page Test
Llega el momento de analizar el rendimiento del servidor, un aspecto clave en la velocidad de carga de tu web.
Los resultados que arroja este test son espectaculares. Obtiene la mejor puntuación en el primer byte, disponibilidad de la página, transferencia y contenido estático. La compresión de imágenes alcanza la segunda puntuación. El uso del CDN no tiene valoración porque no estaba activo.
Bytecheck
El propósito de esta herramienta es medir el tiempo que transcurre desde que el servidor recibe una petición hasta que responde. Se conoce como primer byte y, aunque ya lo hemos medido con la prueba anterior, este dato es más preciso.
Resultado soberbio. Poco más de 0,3 segundos. Por debajo de 1 segundo ya es bueno; si está por debajo de 0,5 es magnífico.
GTMetrix
Seguro que ya conoces esta herramienta. Goza de un gran prestigio y popularidad en el sector. Y se lo merece.
Lo único que debes tener en cuenta a la hora de valorar los resultados es que sus servidores están ubicados en Canadá, por lo que el tiempo de carga hay que cogerlo con pinzas, aunque siempre es útil para compararlo con la competencia.
Aquí atendemos especialmente al PageSpeed y al YSlow, dos parámetros para evaluar el rendimiento de una web, así como al tiempo de carga. El primero alcanza el 98% (A), mientras que el segundo obtiene la nada despreciable cifra de 84% (B).
Pingdom
Otra herramienta muy famosa. Tiene por objetivo medir el tiempo de carga. Además arroja datos sobre qué componentes de la página están tardando en cargar y cuánto pesan. Ofrece la posibilidad de elegir entre 4 servidores desde los que realizar los test, nosotros siempre elegimos el de Suecia, por ser el más cercano a nuestra ubicación.
Los resultados son muy buenos. Sin la caché activada, la web carga en 843 milisegundos, cifra que desciende hasta los 747 milisegundos cuando la activamos.
PageSpeed Insights
No podía faltar la herramienta de Google para analizar una página web. El rey de los buscadores es el primer interesado en que las webs estén bien optimizadas y carguen rápido.
Tras los últimos ajustes que realizaron en la herramienta, ahora solo muestra la velocidad a los sitios web que tienen cierto tráfico y como esta es una web de prueba, no tiene tráfico y no hemos obtenido ese dato.
La web obtiene una puntuación de 69 puntos en la optimización de dispositivos móviles. Con la caché activada, asciende a 72 puntos.
La versión para ordenador alcanza 89 puntos (91 con caché).
PHP Benchmark script
WordPress y el resto de gestores de contenidos (CMS) trabajan sobre el lenguaje de programación PHP. Por este motivo, cobra una especial relevancia que la versión utilizada por el servidor sea de las últimas. Ahora mismo, a partir de la 7.0.
El resultado de Factoría Digital está realmente bien: 1,2 segundos.
Puedes comprobar tú mismo los tiempos que devuelve Benchmark script en la siguiente URL: http:// hostingsauriofactoriadigital.es/bench.php
Disponibilidad del servidor
Más importante aún que el rendimiento del servidor es su disponibilidad, ya que por mucha potencia que tenga no nos servirá de nada si la web se cae cada dos por tres.
En Hostingsaurio utilizamos Uptime Robot para comprobar la disponibilidad del servidor durante los últimos 30 días. Como puedes ver la web ha estado disponible el 100% del tiempo. Unos datos sensacionales.
Pros y contras
De todo lo que hemos visto, esto es lo que destacamos:
- Velocidad y efectividad del soporte: nos ha dejado muy contentos la velocidad, efectividad y amabilidad con la que nos ha atendido el soporte de Factoría Digital.
- Sistema de copias de seguridad: de lo mejor que hemos encontrado hasta ahora, tanto por el tipo de copias que hacen, como por la frecuencia y el hecho de que las guarden en servidores externos.
- Rendimiento: no es el proveedor más rápido de los que hemos probado, pero es uno de los más fiables. Otros proveedores con mejores resultados en la velocidad de carga suelen tener caídas con cierta frecuencia.
- Ubicación de los servidores: estamos en España y valoramos mucho que tengan data center en Madrid. Gran parte de la competencia subcontrata en Francia o Alemania.
Y por supuesto, nos encanta que utilicen WHMCS y cPanel.
Después del análisis vemos algunos puntos de mejora:
- Limitación de dominios: que solo puedas alojar un dominio o tener que pagar por el segundo es algo que entendemos en los planes más económicos, pero nos gustaría contar con esta opción de serie en planes superiores.
- Horario de soporte: el soporte es resolutivo, te atienden en pocos minutos. Sin embargo, el hecho de que solo te atiendan en horario comercial les sitúa en desventaja frente a los proveedores que ofrecen soporte 24/7. Es cierto que hay un correo para emergencias, pero si estás en otro país o quieres realizar una consulta pasadas las 18:00 tendrás que esperar para obtener una respuesta hasta el día siguiente.
Valoración final del plan WordPress Básico de Factoría Digital
Factoría Digital nos deja muy buenas sensaciones y algún pero.
Por un lado, tienen unos servidores potentes, ubicados en España y un soporte excelente. En la parte negativa, no nos termina de convencer la limitación a una sola página web por plan contratado y el horario del soporte.
Vamos con las valoraciones finales:
Características
Velocidad
8,5
Soporte
8,5
Calidad – precio
8
El plan WordPress Básico de Factoría Digital es una buena opción para alojar tu proyecto digital, sobre todo si vas en serio.
El usuario que quiera lanzar un blog aficionado sin muchas pretensiones encontrará caros los precios de Factoría Digital, pero no así el profesional que necesita que su web cargue rápido, un soporte de primera calidad y tener la seguridad de que su web no va a sufrir caídas.
El horario del soporte es un problema serio para clientes de otros países. Los que estamos en España sabemos que en caso de emergencia nos atenderán las 24 horas del día. Si la consulta no es urgente y la hacemos fuera del horario laboral debemos contar con que no se responderá hasta el día siguiente, pero sabiéndolo es cuestión de organizarse para consultarles antes de las 18:00.
Por otro lado, si tienes una sola página web, el problema de la limitación de dominios no te afectará. Si quieres alojar varios proyectos del mismo plan es probable que te interese valorar la posibilidad de contratar un VPS o buscar otro proveedor que te permita instalar varios dominios en el mismo plan, aunque en Factoría Digital también tienes la posibilidad de hacerlo pasando por caja (90€ al año por dominio).
Resumiendo. Factoría Digital compite en calidad, no en precio. ¿Hay proveedores más baratos? Por supuesto, pero hay pocos que sean mejores. Si tu prioridad es contratar un hosting barato esta no es tu opción. Para proyectos serios que busquen un plus de calidad Factoría Digital es un candidato a tener muy en cuenta.
