Hostinet, análisis y opinión del hosting con acento vasco

Hostinet nace en Bilbao en el año 2003. Tiene dos oficinas en la ciudad: la sede y otra dedicada en exclusiva al soporte técnico. Cuenta con más de 90 servidores subcontratados y que están ubicados en Madrid.

Ofrece una amplia cartera de servicios donde el registro de dominios y el hosting compartido destacan sobre el resto. También dispone de hosting cloud, servidores VPS y diseño web. En su haber figuran más de 11.000 dominios genéricos registrados y está cogiendo un peso importante como proveedor de hosting SSD.

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Al igual que otras compañías españolas, como Raiola Networks o WebEmpresa, alquila el alojamiento, añade su configuración y su soporte y lo revende. La diferencia es que los servidores de Hostinet están en España y los de las citadas compañías en Francia. Es una técnica muy utilizada debido a los altos costes de un datacenter propio.

La oferta de planes nos parece demasiado amplia: Básico, SSD, CloudPro, SSD Cloud, WordPress, WooCommerce, Prestashop, Joomla, Windows, Ruby on Rails y Phyton. Así que en este análisis nos vamos a centrar en el Hosting Básico SSD. Su precio oscila entre los 3,15€ y los 5,54€ al mes.

La página web de Hostinet es sencilla y funcional. Recalcamos que hay demasiadas opciones, máxime si no tienes un perfil técnico. Él área de cliente está bien organizada y para la gestión del alojamiento utiliza cPanel, así que en este aspecto todo correcto.

HOSTING SSD1

3,15 al mes
  • 1 GB. de almacentamiento
  • 20 GB. de transferencia mensual
  • 1 base de datos MySQL
  • 1 cuenta FTP

HOSTING SSD2

3,73 al mes
  • 5 GB. de almacentamiento
  • 40 GB. de transferencia mensual
  • 5 bases de datos MySQL
  • 3 cuentas FTP

HOSTING SSD3

4,38 al mes
  • 10 GB. de almacentamiento
  • 100 GB. de transferencia mensual
  • 5 bases de datos MySQL
  • 3 cuentas FTP

Por último, para los usuarios más exigentes, existe el plan SSD4, con 15 GB. de almacenamiento y 150 GB. de transferencia mensual. Las bases de datos disponibles suben hasta las 10, y el precio mensual hasta los 5,54€ mensuales.

Todos los planes incluyen emails ilimitados, certificado SSL Let’s Encrypt y dominios ilimitados. Funcionan con discos SSD y cuentan con un instalador de aplicaciones.

El Hosting SSD1 es suficiente para un proyecto web. Si tu web crece mucho o quieres crear otra en el mismo hosting, tendrás que pasar al Hosting SSD2, que por el precio que tiene es una buenísima opción.

El Hosting SSD3 nos da 3 dominios gratis, igual que el Hosting SSD4. Esta promoción se aplica durante el primer año. Si quieres proteger tus datos mediante Whois Privado deberás abonar 9,95€ anuales por cada dominio.

Para utilizar un CDN tenemos que recurrir a servicios como CloudFlare.

Características del Hosting SSD1

El plan SSD1 no incluye el registro de dominio gratuito por un año, como suele ser habitual en otros proveedores. Lo que sí permite es alojar hasta 5 subdominios y todos los dominios adicionales que queramos. Hay que tener en cuenta que solo podemos tener 1 base de datos, por lo que solo podremos tener un CMS instalado.

El área de cliente es limpia y funcional, sin embargo, nos gusta más la opción de usar el software WHMCS, una apuesta segura en la que confían otras empresas como Cyberneticos.

El Hosting SSD1 ofrece una capacidad de almacenamiento de 1 GB, una cantidad suficiente para una web estándar. La transferencia mensual es de 20 GB. Sin duda, una cifra que no alcanzarás con facilidad.

Dentro de cPanel se incluye el conocido instalador de aplicaciones Softaculous, con el que es muy fácil instalar cualquier CMS. Lo mismo ocurre con el certificado SSL, que podremos instalar con suma facilidad.

Por defecto, viene una cuenta de FTP creada y activada. En este plan, solo podrás tener una. Siempre decimos que es mejor tener varias por si tenemos que dar acceso a terceras personas, pero en la mayoría de casos, con una es suficiente.

Sus servidores están situados en Madrid y cuentan con IP española. Esto proporciona una ventaja competitiva si tu público se encuentra en España o en algún otro país europeo. Si tu público está en otro continente, es mejor que actives un CDN.

Las copias de seguridad hay que programarlas con Softaculous o realizarlas manualmente. De todas formas, siempre recomendamos instalar y configurar plugins para realizar copias de seguridad automáticas.

WordPress utiliza el lenguaje de programación PHP para funcionar y almacena toda la información en bases de datos SQL, por lo que es importante que el proveedor de hosting ofrezca las últimas versiones. De esta forma tu web será más rápida y más segura. Hostinet cuenta con la versión 7.1 de PHP y 5.6 de MySQL.

Si su servicio no te satisface, cuentas con una garantía de devolución de 30 días.

Soporte técnico de Hostinet

Este apartado es fundamental en un hosting compartido, ya que este tipo de servicio está orientado a personas sin conocimientos técnicos y hay ciertas cuestiones que escapan a su alcance.

Por este motivo resulta imprescindible contar con un soporte 24 horas al día los 7 días de la semana para atenderte en caso de que sea necesario.

En este punto nos ha decepcionado mucho Hostinet. En primer lugar, porque su horario de soporte es de 8:00 a 20:00 de lunes a viernes. Si son las 20:30 te aguantas. Si tienes un problema el fin de semana, tienes que esperar al lunes.

Tienen dos números de teléfono: uno de tarificación especial (902) y otro con prefijo de Vizcaya (946). Ningún servicio de atención al cliente debería tener un 902. Además de que tienes un problema, se lucran con él.

Las formas de contacto con el soporte solo son dos: email y teléfono.

Al email suelen tardar en contestar 1 hora aproximadamente. Salvo que hagas una retahíla de preguntas (algunas de ellas capciosas) sobre sus planes de hosting compartido y sus estrategias de marketing. Entonces tardan más.

No entendemos que haya tantos tipos de hosting (Básico, SSD, CloudPro, SSD Cloud, WordPress, WooCommerce, Prestashop, Joomla, Windows, Ruby on Rails y Phyton), además de los servidores VPS. Al final el cliente quiere un hosting para su web y con tantas opciones no haces sino confundirle. Por ahí iban nuestras preguntas sobre su marketing.

Llamamos 3 veces al 946. Tras aguantar a la centralita, no nos contestaron el teléfono. Algo que nos llamó bastante la atención teniendo en cuenta que las llamadas fueron un jueves entre las 13:00 y las 13:30, dentro del horario de atención al cliente.

Un hosting serio no puede tener un soporte tan deficiente. Cuando escribes un mail te llega una respuesta automática con un número de ticket que te asignan. Lo más curioso es que no hay ningún sistema de tickets como tal. Otras compañías utilizan la plataforma WHMCS para gestionar el panel de administración e incluye un magnífico sistema de tickets. El plan más caro cuesta 39,95$.

Un chat para el soporte sería mucho pedir, aunque es una de las mejores soluciones.

Análisis técnico de Hostinet

Vamos ahora con la parte más técnica y objetiva de este análisis.

El comportamiento del servidor es de vital importancia para el rendimiento de una web. Así que hemos pasado a Hostinet por nuestro exhaustivo análisis para que compruebes sus resultados y puedas juzgarlo por ti mismo.

Importante

Recuerda que puedes hacer tus propios análisis de Hostinet en hostinethostingsaurio.com.es

Load Impact

Vamos a simular la visita paulatina de 25 usuarios a nuestra web de pruebas durante un total de 5 minutos. Es una forma bastante fidedigna de comprobar la estabilidad del servidor.

load impact hostinet

Los resultados son realmente asombrosos. El servidor ni se inmuta. Fíjate en la línea verde, permanece prácticamente plana todo el rato. Además, el tiempo de carga es muy bueno, siempre entre 0,6 y 0,8 segundos.

La línea azul representa el número de visitantes simultáneos. Registra el funcionamiento de esta prueba, en la que cada vez se le exige más al servidor.

Web Page Test

Otro aspecto relevante en un servidor es su rendimiento. Así que vamos a ver qué tal responde esta máquina de Hostinet.

webpagetest hostinet

A excepción de la transferencia (F), los resultados son impresionantes. Alcanza la mejor puntuación en el primer byte, en la disponibilidad de la página y en la compresión de las imágenes. El contenido estático obtiene una decepcionate F, aunque en ese momento no estaba activada la caché.

Tampoco estaba habilitado ningún servicio de CDN, por lo que ese apartado no recibió valoración alguna (X). Por último, debemos recordad que se trata de una web sin optimizar por lo que los resultados son altamente satisfactorios.

Bytecheck

Esta herramienta esta centrada en medir el primer byte, el tiempo que transcurre desde que el servidor recibe una petición hasta que empieza a ejecutarla. WebPageTest también lo hace, pero Bytecheck está centrada en ello.

bytecheck hostinet

Esta herramienta es muy exigente con sus valoraciones: solo le da 2 estrellas.

Nosotros somos más benevolentes. Si el resultado está por debajo de 1 segundo es bueno; si baja de 0,5, espectacular. En este caso, está ligeramente por encima de 0,5 así que podríamos decir que el tiempo de respuesta es muy bueno.

GTMetrix

gtmetrix hostinet

La popular plataforma para medir el rendimiento de una web. Sus servidores se encuentran alojados en Canadá por lo que el tiempo de carga no es relevante, salvo para compararlo con sus competidores.

El PageSpeed Score y el YSlow Score son dos parámetros distintos que evalúan el rendimiento de la página. El primero es del 74% (C) y el segundo se queda en un decepcionante 62% (D). Resultados bastante mediocres.

El tiempo de carga es de 2,3 segundos, que no es un mal dato si lo comparamos con los 1,8 de Cyberneticos, pero que queda lejos de los 0,9 de Webempresa o los 0,8 de Raiola Networks. El tiempo de carga disminuye hasta 2,0 segundos al activar la caché.

Pingdom

La herramienta por excelencia para medir el tiempo de carga. Ofrece la posibilidad de elegir entre 4 servidores situados en diferentes continentes. En este caso vamos a elegir el de Suecia, dado que es el más cercano a nuestra posición.

analisis pingdom hostinet

Los resultados de Hostinet son notables. Sin la caché activada, el tiempo de carga es de 982 milisegundos y si la activamos se reduce hasta los 635 milisegundos.

PageSpeed Insights

La famosa herramienta de Google para evaluar la optimización de las páginas web. Esto le interesa mucho al gigante americano, dado que quiere mejorar al máximo la experiencia de usuario.

pagespeed insights hostinet

El conocido buscador hizo algunos ajustes, de tal forma que solo muestra la velocidad a las webs que tienen cierto tráfico. Como hemos utilizado una web de pruebas, no podemos visualizar ese dato.

En la optimización en dispositivos móviles, la web alojada en Hostinet obtiene 65 puntos, tanto con caché como sin ella.

pagespeed insights analisis hostinet

La puntuación se queda en 69 puntos en la versión de escritorio.

Resultados muy pobres en esta prueba.

PHP Benchmark script

WordPress y el resto de gestores de contenidos utilizan el lenguaje PHP para funcionar. Contar con la última versión estable de este lenguaje es fundamental para mejorar el rendimiento y la instalación de tu sitio web.

Esta herramienta calcula el tiempo de ejecución del PHP. 0,747 segundos es un resultado espectacular. El mejor resultado hasta la fecha, seguido de cerca por Profesional Hosting.

hostinet benchmark

Compruébalo en la siguiente URL: http://hostinethostingsaurio.com.es/bench.php

Disponibilidad del servidor

uptime robot hostinet

Todas las pruebas anteriores están muy bien y son muy útiles, ahora bien, de nada nos sirven si no nuestra web no está operativa. Así que este punto es muy importante.

Uptime Robot arroja unos datos sensacionales. La página ha estado disponible el 100% del tiempo en las últimas 24 horas y en los últimos 7 días, y va camino de estarlo en los últimos 30 días.

Importante

Recuerda que puedes hacer tus propios análisis de Hostinet en hostinethostingsaurio.com.es

Pros y contras

De todos los aspectos que hemos analizado, esto es lo que destacamos de Hostinet:

  • Rendimiento: un servidor rápido y muy estable. Ha sido el mejor hasta ahora en la prueba de Load Impact y en la de PHP Benchmark Script. Ojo al dato.
  • Ubicación de los servidores: es de agradecer que tengas los servidores en Madrid, dentro del territorio nacional. Máxime cuanto otras compañías recurren a datacenters extranjeros.
  • Precio: es un hosting realmente barato. Potencia a muy buen precio.

Hay tres aspectos de Hostinet que podrían mejorase:

  • Soporte: los canales de soporte son claramente insuficientes. Urge la implantación de un sistema de tickets. Además, no es comprensible que una empresa seria no conteste al teléfono. Malas sensaciones en este punto.
  • Marketing: puede resultar sorprendente que pongamos esto aquí, pero creemos que un proveedor de hosting debe ser claro con sus potenciales clientes y lo que encontramos en la web de Hostinet es un pifostio de planes y nombres de hosting que vuelven loco a cualquiera.
  • Límites: el plan analizado está muy limitado en bases de datos y cuentas de FTP. Solo tiene una de cada, por lo que solo podrás alojar una web. Es cierto que el siguiente plan ofrece 5 y 3 respectivamente por una diferencia casi imperceptible. Tampoco nos gusta que no regalen el primer año de dominio.

Estos problemas son propios de una empresa inexperta. Hostinet tiene 15 años de experiencia y debería ponerse las pilas si quiere tener futuro en un mercado que cada vez cuenta con una competencia más grande. La utilización de WHMCS sería un salto cualitativo importante, especialmente, si ponen en marcha el sistema de tickets.

Valoración final del Hosting SSD1 de Hostinet

Hostinet nos deja sensaciones encontradas. Por un lado, sus servidores van como un tiro. El rendimiento es lo suficientemente bueno como para plantar cara a los mejores. Por otro lado, su oferta es un caos y su soporte deja mucho que desear.

En la parte de marketing, da la sensación de que han querido posicionarse (en Google y en la mente del consumidor) para demasiadas opciones. Al final, lo que han conseguido es dificultar la elección de un hosting al potencial cliente.

Del soporte ya hemos hablado largo y tendido. Un rudimentario sistema de email y un teléfono que no suelen atender no es la mejor forma de atender a los clientes. El trato recibido nos lleva a pensar que no cuentan con suficiente personal para ofrecer una atención al cliente adecuada.

Además, el Hosting SSD no incluye asesoramiento sobre WordPress, temas y plugins. Para contar con él, es necesario contratar un Hosting WordPress.

Nos ha encantado que utilicen cPanel para administrar el hosting. La mayoría de los usuarios no son expertos en el tema, por lo que utilizar un software útil e intuitivo cobra una especial relevancia.

Estas son nuestras valoraciones finales:

Características

7,5

El Hosting SSD1 ofrece espacio de almacenamiento y transferencia mensual suficiente para empezar. Al segundo o tercer año, puede quedarse corto. Al tener solo una base de datos, solo podrás alojar una web.

Velocidad

8,5

La velocidad es muy buena. Los resultados en las pruebas son de notable alto y en ocasiones de sobresaliente. La estabilidad es alucinante.

Uptime

10
100% de disponibilidad total. Fantástico.

Soporte

3

El soporte es su talón de Aquiles. Decepcionante e insuficiente. Tienen que mejorar el soporte telefónico e implementar un sistema de tickets.

Calidad – precio

8,5

Es un hosting realmente barato para la potencia que tiene. Si no flaqueara en el soporte, sería una de las mejores opciones del mercado.

Tras el análisis de Hostingsaurio, la nota final de Hostinet es…

7,5

El Hosting SSD1 de Hostinet es una opción a tener en cuenta para comenzar un nuevo proyecto siempre y cuando tengas conocimientos técnicos o a alguien que pueda ayudarte en ese aspecto.

Su estrategia de precios es un tanto extraña. El amplio abanico de planes de hostings ofertados dificulta la elección del más apropiado.

Para estar a la altura de los mejores, es imprescindible que mejoren el soporte. Aún así, no deja de ser un buen proveedor de hosting con el que tu proyecto tendrá un rendimiento más que notable.

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